Поиск резюмеРуководитель подразделения
4774957Обновлено 16 сентября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Автострахование
41 год (родился 01 августа 1977), мужчина, есть дети
Бронницы, готов к переезду
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель подразделения

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

    • январь 2014 – июнь 2016
    • 2 года и 6 месяцев

    Руководитель операционного центра комплексного урегулирования убытков

    ООО "БИН Страхование", Москва
    Страхование

    Обязанности:

    Организация бизнес-процесса централизованного рассмотрения убытков моторных (ОСАГО и КАСКО) и не моторных видов страхования: регистрация материалов в учетной системе, принятие решения по событию, экспертиза убытка, взаимодействие со СТОА, оформление и утверждение выплаты. Расчет числа специалистов, требуемых для централизации бизнес-процесса. Оценка компетенции кандидатов, подбор и обучение персонала (штат 27 сотрудников). Контроль за деятельностью сотрудников Центра; Организация процесса контролирования расходов за услуги внешних подрядчиков, проведения проверки объемов выполненных работ; Формирование отдела и обучение сотрудников рассмотрению претензионных требований (жалоб) клиентов, досудебного централизованного урегулирования спорных вопросов; Осуществление контроля за ведением информационной системы учета убытков. Контроль за своевременной и корректной передачей данных об убытках и выплатах в АИС РСА; Соблюдение нормативных сроков урегулирования убытков, контроль загрузки СТОА и внешних подрядчиков; Мероприятия по выявлению фактов мошенничества; Подготовка регулярной и по запросу Руководства отчетности; Взаимодействие с подразделениями компании, внешними подрядчиками по вопросам, связанным с урегулированием убытков.
    • май 2012 – апрель 2013
    • 1 год

    Начальник отдела развития управления продаж нестраховых продуктов

    ООО "Росгосстрах", Москва
    Страхование

    Обязанности:

    Разработка методических документов, регламентов, инструкций для сотрудников ООО «Росгосстрах» по Проекту «Техосмотр»; Взаимодействие с подразделениями компании (участие в рабочей группе, заявки, запросы на доработку информационных систем) по вопросам реализации продукции по Проекту «Техосмотр»; Взаимодействие с внешними подрядными организациями по вопросам реализации продукции по Проекту «Техосмотр» Курирование деятельности филиалов по вопросам реализации продукта, разъяснения внутренних нормативных документов и законодательства в части технического осмотра; Составление планового задания; Подведение итогов выполнения плана; Анализ причин невыполнения плана.
    • январь 2010 – апрель 2012
    • 2 года и 4 месяца

    Директор Дирекции методологии урегулирования претензий центра автострахования

    СОАО "ВСК", Москва
    Страхование

    Обязанности:

    Разработка методических документов, регламентов, инструкций для работы Центра Урегулирования претензий; Участие в разработке новых или изменении действующих правил страхования, страховых продуктов и сервисных программ, выработка предложений по усовершенствованию процессов урегулирования страховых случаев по автострахованию; Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам урегулирования убытков; Консультирование филиалов по вопросам внутренних нормативных документов и законодательства в части урегулирования убытков; Контроль исполнения действующих регламентов, методик и инструкций в части урегулирования убытков; Разработка и установление показателей и нормативов ценообразования восстановительного ремонта; Контроль выполнения нормативов ценообразования восстановительного ремонта; Контроль исполнения регламента загрузки СТОА; Анализ и оценка проектов решения о компромиссной выплате; Аудит выплатных дел с целью выявления несоответствий нормативов и обоснованности выплат согласно правилам страхования; Участие в подготовке ответов на поступающие запросы от надзорных органов (ФССН, РСА) в рамках урегулирования убытков по автострахованию, составление заключений на жалобы Страхователей; Участие в переговорах с сервисными организациями по вопросам совершенствования процесса урегулирования убытков; Рассмотрение предложения по совершенствованию работы и принятие решения об их исполнении в пределах возложенных полномочий.
    • июнь 2003 – август 2009
    • 6 лет и 3 месяца

    Директор управления урегулирования претензий в регионах

    ООО "Группа Ренессанс страхование", Москва
    Страхование

    Обязанности:

    Организация бизнес-процесса урегулирования претензий в регионах; Взаимодействие с внешними партнерами, контрагентами; Методологическая работа; Выявление и анализ причин роста убыточности и средней выплаты; Разработка методов по оптимизации рабочего процесса; Взаимодействие со смежными подразделениями компании

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 1999

    Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина

    Факультет: Механизация
    Специальность: Автомобили и автомобильное хозяйство

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Дистанционное управление региональной сетью; Опыт администрирования; Оптимизация бизнес-процессов; Управление проектами; Описание процессов с определением контрольных точек, внедрение продукта; Знание методик расчета восстановительного ремонта автомобилей, работа в Audatex и Silver DAT Компьютерные навыки: Microsoft office (Word, Excel, Access) Audatex, Silver DAT.

Дополнительные сведения:

Обо мне Аналитический склад ума; Инициативность, ответственность; Ориентация на результат, достижение поставленной цели и решение возложенных задач.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто

Похожие резюме

Обновлено 16 сентября
Бронницы, готов к переезду
По договорённости41 год, опыт работы 12 лет и 1 месяц
январь 2014 – июнь 2016 (2 года и 6 месяцев)
Руководитель операционного центра комплексного урегулирования убытковООО "БИН Страхование"